Resumen breve: Cuérdika utiliza sus datos de contacto únicamente para responder sus consultas y, si usted lo solicita, para informarle sobre nuestros servicios de relojería. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento escribiéndonos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Razón social: Cuérdika
- Dirección: Carrera 27 #36-52, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Teléfono: +57 312 843 5169
- Correo electrónico: [email protected]
Cuérdika opera como taller artesanal de relojería y no actúa en calidad de empresa de procesamiento de datos de terceros. El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Datos que recabamos
Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de los canales disponibles en este sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que redacte.
- Comunicación directa: si nos escribe por correo electrónico o nos llama, registramos la información necesaria para atender su consulta.
- Navegación: recabamos datos técnicos anónimos de uso del sitio (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo) a través de herramientas de análisis que no identifican a las personas de forma individual.
- Cookies: utilizamos cookies técnicas y, con su consentimiento, cookies analíticas. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles como información financiera, datos de salud o documentos de identidad.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se tratan para los siguientes fines:
- Atender y responder las consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Coordinar la recepción, diagnóstico y entrega de relojes confiados a nuestro taller.
- Enviar información sobre el estado de los trabajos en curso.
- Con su autorización expresa, remitir comunicaciones periódicas sobre servicios, tarifas o novedades del taller.
- Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web mediante datos de navegación agregados y anónimos.
No utilizamos sus datos para elaborar perfiles comerciales, ni los combinamos con fuentes externas.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se apoya en las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando completa el formulario de contacto o nos escribe directamente, nos otorga su autorización para tratar los datos con los fines indicados en el punto anterior. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando solicita un servicio o presupuesto, el tratamiento de sus datos es necesario para atender su petición.
- Interés legítimo: el análisis estadístico anónimo de la navegación responde al interés del taller en mejorar su presencia digital.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio solicitado. Una vez finalizada la relación:
- Los datos de contacto se mantienen durante un plazo de 2 años desde el último intercambio, salvo que nos solicite su supresión antes.
- Los registros relacionados con trabajos realizados se conservan durante 5 años por razones de documentación técnica y eventual reclamación.
- Los datos de navegación anónimos no tienen plazo máximo definido, al no vincularse a una persona identificada.
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza cualquier referencia que pudiera identificarle.
6. Destinatarios y cesión de datos
Sus datos personales no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios. Podrán tener acceso a los datos, en la medida estrictamente necesaria para prestar sus servicios:
- El proveedor de alojamiento web, que trata los datos bajo acuerdo de confidencialidad.
- La herramienta de análisis web utilizada, que procesa únicamente datos agregados y sin identificación personal.
- Autoridades públicas, cuando así lo exija la normativa colombiana vigente.
Cuérdika no realiza transferencias de datos a países fuera del territorio colombiano, salvo que el proveedor de servicios digitales contratado opere en el extranjero, en cuyo caso se exigen garantías equivalentes a las de la ley colombiana.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos que tratamos sobre usted.
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Rectificar cualquier información que considere incorrecta.
- Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar el consentimiento otorgado para usos que no sean estrictamente necesarios.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no son atendidos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, la solicitud concreta y, si es posible, el medio a través del cual nos facilitó sus datos. Atenderemos su petición en un plazo no superior a diez (10) días hábiles.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. Entre ellas:
- Transmisión del sitio web mediante protocolo HTTPS.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal del taller.
- Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.
Ningún sistema de transmisión por Internet es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, nos comprometemos a notificárselo con la mayor brevedad posible.
10. Menores de edad
Este sitio web está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si tuviéramos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederíamos a eliminarlos de forma inmediata.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de revisión en el encabezado. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.
El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión revisada.
12. Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 312 843 5169
- Dirección postal: Carrera 27 #36-52, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 17:30 · Sábados, 9:00 – 13:00
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